Zwroty i reklamacje

Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość poprzez sklep internetowy, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie i dokonać zwrotu produktu w stanie nienaruszonym na adres:

"RZĘSKA" ANNA ZAGRODZKA
ul. Tadeusza Kościuszki 35b lok. 14
07-200 Wyszków

Do przesyłki należy dołączyć dokument zakupu. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby uniknąć uszkodzeń i utraty jego wartości.

Zwrot środków nastąpi na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.

Istnieje możliwość skorzystania z usługi zamówienia kuriera za pośrednictwem Sprzedawcy — w tym celu prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@wawalashes.pl lub telefonicznie: 519 183 004. Usługa ta jest dodatkowo płatna.

Reklamacja produktu

Reklamacja z tytułu rękojmi

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu określone są w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

Zgłoszenie reklamacyjne można przesłać:

drogą elektroniczną na adres: kontakt@wawalashes.pl,
lub pisemnie na adres: "RZĘSKA" ANNA ZAGRODZKA, ul. Tadeusza Kościuszki 35b lok. 14, 07-200 Wyszków.

W zgłoszeniu prosimy o podanie możliwie szczegółowych informacji dotyczących reklamowanego produktu, w tym:

rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości,
danych kontaktowych,
oraz załączenie dowodu zakupu.

W celu oceny zasadności reklamacji, produkt należy dostarczyć na adres wskazany powyżej.

Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy oraz wymiany produktu na wolny od wad.

Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.