Zwroty i reklamacje

Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość poprzez sklep internetowy, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie i dokonać zwrotu produktu w stanie nienaruszonym na adres:

ARTYKUŁY KOSMETYCZNE KRZYSZTOF KRÓLIKOWSKI
ul. Łukowska 1/71
04-113 Warszawa

Do przesyłki należy dołączyć dokument zakupu. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby uniknąć uszkodzeń i utraty jego wartości.

Zwrot środków nastąpi na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.

Istnieje możliwość skorzystania z usługi zamówienia kuriera za pośrednictwem Sprzedawcy — w tym celu prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@wawalashes.pl lub telefonicznie: 519 183 004. Usługa ta jest dodatkowo płatna.

Reklamacja produktu

Reklamacja z tytułu rękojmi

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu określone są w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

Zgłoszenie reklamacyjne można przesłać:

• drogą elektroniczną na adres: kontakt@wawalashes.pl,
• lub pisemnie na adres: ARTYKUŁY KOSMETYCZNE KRZYSZTOF KRÓLIKOWSKI, ul. Łukowska 1/71, 04-113 Warszawa.

W zgłoszeniu prosimy o podanie możliwie szczegółowych informacji dotyczących reklamowanego produktu, w tym:

• rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości,
• danych kontaktowych,
• oraz załączenie dowodu zakupu.

W celu oceny zasadności reklamacji, produkt należy dostarczyć na adres wskazany powyżej.

Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy oraz wymiany produktu na wolny od wad.

Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.